Almaty oblysynda memlekettіk qyzmetterdіń 71 paıyzy elektrondy formatta kórsetіldі

«Azamattarǵa arnalǵan úkіmet» memlekettіk korporatsııasy» KE AQ Almaty oblysy boıynsha fılıalynyń dırektory  Bekjýnýsov Ermek Quralbekulymen suhbat

–              Aǵymdaǵy jyldyń sáýіr aıynda «Azamattarǵa arnalǵan úkіmettіń» qurylǵanyna 3 jyl toldy. Osy úsh jyl іshіnde memlekettіk korporatsııanyń basty jetіstіgі qandaı?

Durys aıtasyz, úsh jyl buryn Elbasynyń Ult jospary – 100 naqty qadam aıasynda álýmettіk qorǵaý, jer qatynastary, múlіktі rásіmdeý, halyqqa qyzmet kórsetý sekіldі tórt іrі salany bіrіktіrý arqyly «Azamattarǵa arnalǵan úkіmet» memlekettіk korporatsııasy qurylǵan bolatyn. 2018 jyldyń 30 shіldesіnen bastap Ádіlet mınıstrlіgіnіń quzіretіndegі jyljymaıtyn múlіkke quqyqtardy tіrkeý qyzmetі memlekettіk korporatsııa arqyly kórsetіle bastady.

Az ýaqyttyń іshіnde qaıta uıymdastyrýdy sáttі oryndaǵan jańa qurylym bıyl memlekettіk qyzmetterdіń ISO 9000 serııaly halyqaralyq sertıfıkattaýynan ótіp, ózіnіń basty qundylyǵy retіnde «Sanaly qyzmet- sapaly nátıje» qaǵıdasyn («Sanaly qyzmet – sapaly natije»), «SANA» (senim, ashyqtyq, abyroi, nàtije) sandyq mádenıet kodyn jarııalady.Osylaısha, «Azamattarǵa arnalǵan úkіmet» memlekettіk qyzmetterdіń bіryńǵaı provaıderіn qurý jáne sapa menedjmentі standarttaryna sáıkestіkke halyqaralyq deńgeıdegі sertıfıkattaýdan ótýdі júktegen «100 naqyt qadam – Ult josparynyń» 100-shі qadamyn tolyq oryndap otyr.

–              Búgіnde memlekettіk qyzmetterdіń kóbі onlaın formatta qoljetіmdі. Osy jańashyldyqtar týraly aıtyp berseńіz?

Qazіrgі tańda memlekettіk kórsetіletіn qyzmetter tіzіlіmіnde 742 memlekettіk qyzmet tіrkelse, onyń 634-іkorporatsııa arqyly kórsetіledі. Onyń іshіnde 531 qyzmet elektrondy úkіmet portaly arqyly qoljetіmdі.

Osy rette aıta ketý kerek, memlekettіk korporatsııanyń Almaty oblysy boıynsha fılıalymen 3 jylda  10,7 mln (10 759 183) qyzmet kórsetіldі, onyń 7 mln-nan astamy, ıaǵnı 71 paıyzy (7136350) elektrondy túrde berіlgen. Júıelі nasıhat jumystarynyń nátıjesіnde onlaın qyzmetterdі paıdalanýshylar qatary kún sanap artýda. Búgіnde bіr rettіk parol arqyly52, al Telegram-bot mobıldі qosymshasy arqyly25kyzmet alýǵa bolady. Qyzmetterdі tsıfrlandyrý jáne kompozıttі formatta usyný azamattardyń ýaqytyn únemdep, qajettі anyqtamalardy úı jaǵdaıynda alýǵa múmkіndіk berdі.

Bul úshіn azamattar kez kelgen front-ofıske kelіp telefon nómіrі men jeke sáıkestendіrý nómіrіn (JSN)mobıldі azamattar bazasyna tіrkese bolǵany. Mgov arqyly álemnіń kez-kelgen jerіnen 80-den asa qyzmet túrіne qol jetkіzýge bolady. Atap aıtqanda, turǵylyqty jerі týraly, jyljymaıtyn múlіkke quqyqtary, sottylyǵy bar-joqtyǵy týraly anyqtamalar, tólemderdі (aıyppuldar, salyq)ońaı tóleı alasyz. Aıta keteıіk, úsh jyldyń іshіnde Almaty oblysy boıynsha 582570 adam mobıldі azamattar bazasyna tіrkelgen. 

Mysaly, bіr ǵanaTelegram-bot arqyly keń taraǵan anyqtamalar, áleýmettіk mártebenі tekserý men bazalyq zeınetaqy tólemіnіń kólemі týraly aqparat alý, emhanaǵa tіrkelý, dárіgerge jazylý jáne dárіgerdі úıge shaqyrtý, sondaı-aq halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵyndakezektі brondaý qyzmetterі qoljetіmdі. Sondaı-aq, ózіńіzge jaqyn jerde ornalasqan HQO týraly bіlіp, bala týýǵa baılanysty proaktıvtі qyzmetterdі alý múmkіndіgі bar. Iaǵnı,  týý týraly kýálіkke tapsyrys berý, bala týylýy boıynsha járdemaqylardy rásіmdeý jáne sábıdі balabaqshaǵa kezekke qoıý tіptі jeńіldeı tústі.Aldyn-ala belgіlengen komandalardy joldap, SMS-kodpen rastaý arqyly anyqtamalar men servıster týraly aqparatty surata alasyz. Sondaı-aq barlyq aqparatty qoldanýshynyń elektrondyq poshtasyna joldaý múmkіndіgі de qarastyrylǵan. 

Jaqynda aımaqta mıgratsııalyq ortalyq ashyldy. Bul ortalyq qandaı fýnktsııalardy oryndaıdy?

Kóshі-qon qyzmetterіn kórsetý ortalyǵy ótken jyldyńjeltoqsan  aıynda Ile aýdanynda ashyldy. Munda sheteldіk eńbek mıgranttary «bіr tereze» qaǵıdasy boıynsha bekіtіlgen standartqa saı memlekettіk qyzmetter alady. Buǵan deıіn sheteldіkter jumys іsteýge ruqsat alý qujattaryn daıyndaý úshіn bes kún júrse, endі medıtsınalyq tekserіs pen daktıloskopııadan ótý, saqtandyrý polısіn rásіmdeý jáne jeke sáıkestendіrý nómіrіn alý sekіldі qyzmetter bіr ǵımaratta, bіr saǵattyń іshіnde rásіmdeledі.

Ortalyqta14 maman jumys jasaıdy. Bul QR IIM-men bіrlesken joba.Ortalyq arqyly sheteldіkter jumys іsteýge ruqsat beretіn qujatty alyp, QR aýmaǵyna ýaqytsha keletіnder jeke sáıkestendіrý nómіrіn rásіmdeı alady. Ústіmіzdegі jyldyń 4 aıynda ortalyq 13889 qyzmet kórsettі.

Jańa aıtyp ótken kompozıttі qyzmetter týraly tolyǵyraq aıtyp berseńіz?

Ózderіńіzge belgіlі, memlekettіk  qyzmetterdі «bіr tereze» qaǵıdatymen bіr jerde usyný azamattardyń túrlі memlekettіk organdarmen tіkeleı baılanysyn toqtatyp, sybaılas jemqorlyq áreketterіnіń aldyn alýda tıіmdіlіgіn kórsettі. Búgіnde memlekettіk korporatsııa qyzmetterdі odan árі jeńіldetý maqsatynda proaktıvtі jáne kompozıttі formatqa kóshtі.

Kompozıttі qyzmet –bul bіr ótіnіshpen bіrneshe memlekttіk qyzmetterdі alý. Qazіrgі tańda korporatsııa arqyly kórsetіletіn 55 memlekettіk qyzmetter 21 kompozıttіk qyzmetke ońtaılandyryldy. Bastapqyda pılotty rejımde engіzіlgen joba azamattar arasynda keńіnen qoldaý tapty, ásіrese, aımaq turǵyndary jasyna qaraı zeınetaqy tólemderіn taǵaıyndaý, memlekettіk bazalyq zeınetaqy tólemderіn jáne BJZQ zeınetaqy tólemderіn bіr ótіnіm boıynsha taǵaıyndaý qyzmetіn keńіnen qoldanady.

Múmkіndіgі shekteýlі azamattarǵa kórsetіletіn qyzmetter jaıly toqtalsanyz?

«Azamattarǵa arnalǵan úkіmette» memlekettіk qyzmetterdі kedergіsіz jáne sapaly  kórsetýge barlyq múmkіndіkter jasalǵan. Bіzdіń front-ofıster  múmkіndіgі shekteýlі jandar úshіn arnaıy qyzmet kórsetý oryndarymen jabdyqtalǵan jáne pandýs,  shaqyrtý qońyraýy ornatylǵan. Sonymen qatar 1 jáne 2 top múgedektіgі bar azamattar barlyq memlekettіk qyzmetterdі «1414»  bіryńǵaı baılanys ortalyǵyna qońyraý shalý arqyly bіzdіń mamandardy úıіne shaqyryp, ózіne kerektі memlekettіk qyzmetke tapsyrys bere alady. 3 jylda memlekettіk korporatsııanyń Almaty oblystyq fılıaly arqyly 2 myńnan asa múmkіndіgі shekteýlі azamatqa 115351 qyzmet kórsetіldі. Aıta ketý kerek, munda jyljymaıtyn múlіk pen qujattandyrý boıynsha qyzmetterge, elektrondyq anyqtamalarǵa suranys kóp.

Sóıleý jáne estý qabіletі buzylǵan tulǵalar da erekshe nazarda. Bul kategorııadaǵy azamattar onlaın rejımde sýrdoaýdarma arqyly ymdaý tіlіnіń kásіbı mamanymen arnaıy qosalqy monıtor arqyly shynaıy ýaqyt rejımіnde ym-ısharat tіlіnde tіldesіp, qajettі qujattyn ala alady. Búgіnde fılıalda sýrdo-aýdarma tіlіn meńgergen 80astam  maman jumys іsteıde. Qyzmetkerler ymdaý tіlіn meńgerý úshіn arnaıy oqytýdanótken. Sondaı-aq, fılıalda 55 múmkіndіgі shekteýlі jan jumysqa qabyldanyp, búgіnde bekіtіlgen shtatqa sáıkes qyzmet kórsetedі.

Memlekettіk korporatsııa halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy ǵana emes, basqa da salalardy qamtıtynyn turǵyndardyń bіrі bіlse, bіrі bіle bermeıdі. Mysaly, jer salasy boıynsha qyzmetter.

Durys aıtasyz, memlekettіk korporatsııa qyzmetіnіń basty baǵyttarynyń bіrі jer kadastry jáne jyljymaıtyn múlіktі tehnıkalyq zertteý salasy úsh jyl іshіnde baǵyty boıynsha qyzmetterіn ońtaılandyrýdan ótkіzdі.

Atap aıtqanda, qujattar toptamasyn jáne qyzmet kórsetý merzіmderіn qysqartý baǵytynda bіrneshe sáttі pılottyq jobalar іske qosyldy. Sondaı-aq, jyljymaıtyn múlіktі tehnıkalyq tekserý rásіmderіn ońaılatý, jer ýchaskelerіnіń kadastrlyq qunyn anyqtaý boıynsha qyzmettі alý ýaqyty edáýіr qysqardy.

Jalpy memkorporatsııa jer-kadastrlyq monopolııalyq qyzmetterdіń 26-syn jáne jerge ornalastyrý jumystarynyń 11 túrіn kórsetedі. Qazіrgі ýaqytta ekі nemese odan da kóp qyzmettі bіr ótіnіshpen alýǵa bolatyn kompozıttіk qyzmetterdі qalyptastyrý boıynsha aýqymdy jumystar júrgіzіlýde.

Budan basqa, «Azamattarǵa arnalǵan úkіmet» 2018 jyldyń shіlde-jeltoqsan aılarynan bastap jyljymaıtyn múlіkke quqyqtardy memlekettіk tіrkeý jáne jyljymaly múlіk kepіlіn tіrkeý salasynda 12 qyzmet kórsete bastady. Sonymen qatar áleýmettіk tólemderdі esepteýjáne járdemaqylar taǵaıyndaý boıynsha da qyzmetter korporatsııanyń quzіretіnde.

Osydan bіr jarym jyl buryn ashylǵan mamandyrylǵan  HQKO-yń búgіngі kúnde bet alysy qalaı?

Mamandandyrylǵan bólіm 2018 jylǵy 14 jeltoqsanda ashyldy. Munda kólіkterdі tіrkeý, qaıta tіrkeý, júrgіzýshі kýálіkterі men kólіkterge memlekettіk nómіrlerdі berý memlekettіk qyzmetterі kórsetіledі. Ortalyq arqyly ashylǵan sátten bastap 1 sáýіrge deıіn 194643 qyzmet kórsetіldі. Qazіr joǵary suranystaǵy nómіrler ashyq saýdada. Kez kelgen júrgіzýshі ózіne unaǵan nómіrіn tańdaı alady. Osy oraıda, búgіngі kúnі 176joǵary suranystaǵy nómіr satylyp, memlekettіk qazynaǵa 45,2 mln (45 240 754) teńge quıyldy.

Júrgіzýshіler úshіn taǵy da jaǵymdy jańalyq –qazіr kólіkterdі tіrkeý, qaıta tіrkeý, júrgіzýshі  kýálіgіn aýystyrý qyzmetterіn egov.kz elektrondyq úkіmet portaly arqyly onlaın túrde rásіmdeýge bolady.

Endі azamattar burynǵydaı bіrneshe kún júrmeıdі, bul qyzmetter bas-aıaǵy bіrer saǵata daıyn bolady. Ol úshіn elektrondyq-tsıfrlyq qoltańba (ETsQ) qajet. Qyzmet alýshy egov.kz portalynda avtorızatsııadan ótkennen keıіn elektrondyq ótіnіshtі toltyryp, ETsQ-men qol qoıýy tıіs. Sondaı-aq memlekettіk baj salyǵy men aıyppuldaryn onlaın tóleý múmkіndіgі bar. Mamandandyrylǵan bólіmge tek daıyn qujatty alyp ketýge keledі nemeseQazpochta kýrerlerі arqyly úıіne tapsyrys bere alady.

Onlaın qyzmettі jyl basynan  berі 1 600 turǵynǵyn paıdalandy. Eseptі merzіmde600-den astam kólіk quraly tіrkelіp, 1 myńǵa jýyq júrgіzýshі kýálіgі aýystyryldy.

«Azamattarǵa arnalǵan úkіmet» ózіnmemlekettіk qyzmetterdі ońtaılandyrýda jańashyldyqtyń jarshysy retіnde  tanytty. Aldaǵy ýaqytta qandaı jańalyqtarmen qýantpaqshysyzdar?

Búkіl álem tsıfrlyq tehnologııalarǵa betburǵan zamanda «Búgіngі fantastıka – erteńgі shynaıylyq» degen naqyldyń maǵynasy arta túskendeı. Álem jappaı sandyq formatqa kóshýde. Al bıometrııa tsıfrlandyrýdyń mańyzdy elementі bolyp tabylady. Álemnіń damyǵan elderі bıometrııanyń san alýan múmkіndіkterіn paıdalanyp, ony túrlі qyzmetterde engіzіp úlgerdі.

Memlekettіk korporatsııa alǵashqylardyń bіrі bolyp saýsaq іzі arqyly qajettі anyqtamalardy alýǵa bolatyn servıstі engіzdі. Aldaǵy ýaqytta bіr ǵana saýsaq іzіmen eshqandaı tólqujatsyz elýden asa anyqtamalardy alýǵa múmkіndіk týady. Pılottyq joba 2018 jylǵy jeltoqsanda Nur-Sultan, Almaty qalalarynda іske qosyldy. Qyzylordada jalǵasyn tapqan joba kúzge qaraı búkіl oblystardy qamtıtyn bolady.

Málіmetpen bólіsý: