Мемлекеттік қызметті алушылардың құқықтарын қалпына келтіру Департамент қызметіндегі басым бағыттардың бірі болып табылады. Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Жетісу облысы бойынша департаментінің (бұдан әрі – Департамент) мамандары тарапынан көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарының бұзылуының тағы бір фактісі анықталды. Ағымдағы жылдың бірінші тоқсандағыдай қызмет көрсетушілер тарапынан заң талаптарының ұқсас бұзылуы салдарынан Талдықорған қаласының тұрғыны заңды құқығынан айырылды. Осылайша, Департамент мамандары Талдықорған қаласы тұрғынының жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызмет көрсету сапасының төмендігіне қатысты өтінішін қарау қорытындысы бойынша, Талдықорған қаласы Өтенай ауылдық округі әкімдігі мен жер қатынастары бөлімінің мамандарының өз лауазымдық міндеттеріне немқұрайлы қарауы, көрсетілетін қызметті алушыны мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тартуға негіз болған жер комиссиясының шешімімен келіспейтіндігін уақтылы даулау мүмкіндігінен айырды. Атап айтқанда, шағымданған мемлекеттік органдардың лауазымды тұлғалары көрсетілетін қызметті алушыны жер комиссиясы шешімінің хаттамасымен таныстырмағаны анықталды. Бұл факт көрсетілетін қызметті алушыны құзыретті органдар қабылдаған шешімнің нәтижелері туралы өз пікірін білдіру мүмкіндігінен және одан әрі сотқа шағымдану мүмкіндігінен айырды. Департаменттің араласуынан кейін ғана көрсетілетін қызметті алушыға жер комиссиясы хаттамасының көшірмелері ұсынылды, бұзылған құқықтар қалпына келтірілді.

Восстановление прав услугополучателей является одним из приоритетных направлений в деятельности Департамента. Очередное нарушение прав услугополучателей зафиксировано специалистами Департамента агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу (далее – Департамент). Как и в первом квартале текущего года, по причине аналогичных нарушений требований законодательства услугодателями, житель города Талдыкорган лишился своих законных прав. Так, по результатам рассмотрения обращения жителя г. Талдыкорган на некачественное оказание государственных услуг в сфере земельных отношений специалистами Департамента было выявлено, что недобросовестное отношение к своим должностным обязанностям специалистов акимата Отенайского сельского округа и отдела земельных отношений г. Талдыкорган, лишили возможности услугополучателя своевременно оспорить свое несогласие с решением земельной комиссии, послужившим основанием для предоставления отказа в оказании государственной услуги. ​ А именно, установлено, что должностные лица обжалуемых государственных органов не ознакомили услугополучателя с протоколом решения земельной комиссии. Данный факт лишил услугополучателя возможности выразить свое мнение по результатам принятого компетентными органами решения и возможности его дальнейшего обжалования в судебном порядке. ​ Лишь после реагирования Департамента услугополучателю представлены копии протокола земельной комиссии, тем самым нарушенные права восстановлены.